Кризова комунікація та адвокація: практичні інструменти для профспілок

7-8 серпня у Львові, за сприяння Офісу Міжнародної організації праці в Україні та Бюро МОП з питань діяльності працівників (ACTRAV), відбувся семінар-тренінг «Ефективна комунікація та адвокація в умовах війни».

Під час кризи комунікація – це не лише інформування. Це інструмент, що допомагає профспілкам підтримувати своїх членів, протидіяти дезінформації, зміцнювати довіру та доносити свою позицію до тих, хто ухвалює рішення.

Метою заходу було зміцнити інституційну спроможність профспілок і посилити їхню комунікаційну складову в умовах війни. Це дасть змогу ефективніше відстоювати права працівників, протидіяти викликам і загрозам, а також налагоджувати якісну взаємодію з членами організацій.

У тренінгу взяли участь понад 30 фахівців і лідерів комунікацій від різних всеукраїнських профспілок та керівництво Федерації профспілок України. 

Профспілку працівників освіти і науки України представили завідувачка відділу інформаційного забезпечення та комунікацій Профспілки Інна Михальченко, голова профкому Львівського національного університету імені Івана Франка Микола Спересенко та заступниця голови профкому Марічка Тацинець.

Модерування забезпечила Тетяна Міненко, національна менеджерка проєктів МОП в Україні, створивши професійну, динамічну та комфортну атмосферу для навчання й обміну досвідом.

Серед основних тем обговорення:

• як ефективно реагувати на дезінформацію;
• як знаходити шлях до вразливих працівників і зберігати довіру;
• як говорити гідно, чесно та впливово.

Одним із ключових моментів заходу стала презентація україномовного посібника з протидії дезінформації, а також практичні сесії з цифрових кампаній та створення планів антикризової комунікації.

Під час тренінгу директор Департаменту комунікацій МОП Мартін Мерфі наголосив, що криза породжує кризу, і якщо не передбачити та не зменшити ризики, негативний вплив лише посилюється. Він підкреслив важливість постійної комунікації, яка враховує реалії та потреби аудиторії, навіть якщо обставини далекі від ідеальних.

Експерт також зазначив, що у роботі з аудиторією необхідно приділяти увагу виявленню дезінформації та запобіганню маніпуляціям. Це не лише захищає від хибних рішень, а й допомагає зберегти єдність і довіру в колективі.

Окрему зацікавленість учасників викликала тема штучного інтелекту, зокрема інструменти його застосування та етичні аспекти використання ШІ. Це стало не лише цікавим, а й надзвичайно актуальним для сучасних комунікаційних практик.

Під час зустрічі були також представлені пропозиції профспілок для повоєнної відбудови. Своїм баченням і конкретними кроками поділилися представники профспілки галузі будівництва, морського транспорту, а проблематикою – гірничодобувний сектор. 

«Ефективна комунікація має вирішальне значення, особливо під час війни, – наголосила Аїда Ліндмаєр, директорка Представництва МОП в Україні. – Кризова комунікація допомагає профспілкам тримати членів у курсі подій, протидіяти дезінформації та зміцнювати довіру. Не менш важливою є адвокація, щоб голоси профспілок було почуто під час реформ, які Україна впроваджує відповідно до міжнародних стандартів та законодавства ЄС».

«Кризова комунікація – це не лише реакція, а й підготовка, довіра та колективні дії, – підкреслив Мамаду Каба Суаре, керівник відділу комунікацій та публікацій Бюро МОП з питань діяльності працівників (ACTRAV). – Ми сподіваємося, що завдяки стратегіям, досвіду та інструментам, отриманим протягом цих двох днів, допоможуть українським профспілкам посилити свою стійкість, вплив і репутацію навіть у часи війни, невизначеності та потрясінь. Комунікація залишається стратегічною інвестицією у сильні та представницькі профспілки».

«Семінар МОП з кризових комунікацій – це не просто корисна інформація, а необхідність для кожного, хто працює в умовах змін. У час війни комунікація для профспілкових лідерів та інформаційників – це спосіб зберігати довіру, підтримувати єдність, протидіяти дезінформації й доносити важливі меседжі до спілчан і суспільства. Чітке, людяне й своєчасне слово стає інструментом, що об’єднує та допомагає разом творити зміни на краще», – підсумувала участь у роботі семінару Інна Михальченко.